银行服务助手

提供方:蚂蚁金服 服务类别:银行 适用账户:个人\企业账户

通过障碍分析、成功率分析、对比分析等,协助银行了解资金渠道的稳定性

申请服务 同意《服务协议》

服务描述

为银行提供快捷签约及支付相关的服务健康度看板。它能直观而简明的让银行了解自身的渠道稳定性,如用户的支付障碍、支付成功率及银行的稳定性排名等。

场景案例

核心功能

概览

银行快捷签约及支付的使用情况

对比

银行渠道稳定性的行业横向对比表现

趋势

银行渠道稳定性的趋势变化监控

申请条件

针对与蚂蚁金服、阿里巴巴有合作的、经过企业版认证的银行


服务协议

第一条   总则

(一)    金融信息服务平台vitamin.alipay.com(下称“平台”)是支付宝(杭州)信息技术有限公司面向金融行业的统一开放平台,向银行、证券、基金、保险公司等金融机构,以及相关的个人客户提供相关金融信息服务。

(二)    定义:

               平台,指金融信息服务平台。

               服务商,指入驻金融信息服务平台、为使用者提供信息服务的合作机构。

               使用者,指在金融信息开放平台上使用各项服务的金融机构和个人客户。

第二条   服务范围

(一)    针对金融机构的信息服务,比如风险名单校验、客户实名校验等服务。

(二)    针对金融机构的分析应用服务,比如客户在金融网站的行为分析报告等。

(三)    针对个人客户的客户自画像查询等。

第三条   如何获得信息服务的使用授权

(一)    使用者需符合服务详情页所述“申请条件”的要求。

(二)    经过审核、并完成相关协议(如有)的签署。

第四条   使用规范

(一)    不允许任何使用者在未经平台及服务商同意的情况下,利用平台提供的服务以任何手段征集、编辑、出售或无偿传播平台服务所涉隐私保护信息或商业信息。

(二)    使用者不得对所使用的服务及产品进行计算加工、挖掘分析等任何形式的变更和改进。

(三)    使用者须确保其平台账号及网络环境的安全,避免因人为原因或事故而导致信息泄露。

(四)    使用者保证进行业务合作的数据的安全性、稳定性,不包含任何其他软件程序,且不存在任何一项中国互联网协会所公布的恶意软件特征。使用者不得发送和储存带有病毒的、蠕虫的、木马和其他有害的计算机代码、文件、脚本和程序。

(五)    对于违反本公约所述约定及相关解释的使用者,平台有权收回其使用权、冻结其平台账号,并保留平台对其的法律诉讼权。

(六)    平台上的应用由各服务商提供,平台对各产品服务的稳定性、内容、质量不承担责任,平台不介入服务商与使用者的任何纠纷。

(七)    平台可以帮助使用者向服务商提出服务改进建议。

第五条   免责声明及解释权

(一)    平台有权定期或不定期的对平台系统或相关设备进行检修或维护,如因此类情况而造成网络服务在一定时间内的中断或暂停,平台无须为此承担任何责任。

(二)    如发生下述任一情况而导致服务中断及开发者损失的,平台不承担责任:

               1)发生不可抗力情形的;

               2)黑客攻击、计算机病毒侵入或发作的;

               3)计算机系统遭到破坏、瘫痪或无法正常使用的;

               4)电信部门技术调整的;

               5)因政府管制而造成暂时性关闭的;

               6)其他非因平台的过错而引起的。

(三)    平台拥有对协议各项条款的最终解释权。

第六条   保密

(一)    使用者对于本协议的任何条款及因签署或履行本协议从而了解或接触到的涉及服务商或平台的业务、技术、财务、数据及其他方面的未公开的资料和信息(包括但不限于在本协议生效前接触或了解到的此类信息,下称“保密信息”)均应保守秘密;非经服务商及平台书面同意,使用者不得向任何第三方透露该等保密信息或将该类保密信息用于本协议以外的其他目的。如服务商或平台提出要求,使用者应将载有对方保密信息的任何文件、资料、软件或任何其他媒质按要求归还,或予以销毁,或进行其他处置,并且不得继续使用这些保密信息。

(二)    使用者履行其所承诺的保密义务,直到服务商及平台同意其解除此项义务,或事实上不会因违反本协议的保密条款而给其他方造成任何形式的损害时为止。

服务协议

服务协议

维他命金融信息服务平台信息及数据服务使用条款

本信息及数据服务(“本服务”)由服务提供方(如本协议下述进一步约定)按本协议约定向您(“服务接受方”)提供,本协议由您和服务提供方签订。

1. 声明与承诺 。

(一)在接受本协议或您以服务提供方允许的其他方式实际使用本服务之前,请您仔细阅读本协议的全部内容(特别是以粗体标注的内容)。如果您不同意本协议的任意内容,或者无法准确理解服务提供方对条款的解释,请不要进行后续操作,包括但不限于不要接受本协议,不使用本服务。

(二)您同意,如服务提供方需要对本协议进行变更或修改的,将通过网站公告的方式提前予以公布,公告期限届满后即时生效;若您在本协议内容公告变更生效后继续使用本服务的,表示您已充分阅读、理解并接受变更后的协议内容,也将遵循变更后的协议内容使用本服务;若您不同意变更后的协议内容,您应在变更生效前停止使用本服务。

2. 费用。鉴于服务提供方根据本协议的条款为服务接受方提供服务,服务提供方保留向服务接受方收取技术服务费用的权利,具体费用标准及收取方式由服务提供方和服务接收方另行书面约定。服务接受方不论因任何原因退出本协议项下的合作或终止向客户/合作方提供产品或服务或合作的,均不影响服务接受方按约定向服务提供方履行费用结算及退出结算。

3. 服务。

A.本服务由支付宝(杭州)信息技术有限公司及其相关关联方,包括但不限于蚂蚁财富(上海)金融信息服务有限公司、蚂蚁(杭州)基金销售有限公司及支付宝(中国)信息技术有限公司,按本协议约定联合向服务接受方提供。除本协议另有表述或约定,支付宝(杭州)信息技术有限公司及相关关联方合称为本协议项下的“服务提供方”,由支付宝(杭州)信息技术有限公司通过开发的数据开发、建模、分析、运算及处理系统(本协议下述“维他命金融服务平台”)统一向服务接受方提供相关信息及数据服务。

B.服务提供方将基于服务接受方在与服务提供方开展各项业务过程中产生的全部数据及信息,包括但不限于服务接受方的客户信息、交易信息及运营数据,通过维他命金融服务平台的数据及信息处理能力,包括但不限于挖掘、分析、整合、衍算、建模等,统一向服务接受方提供相关信息及数据服务。本服务具体的信息及数据服务内容以维他命金融服务平台实际向服务接受方展示及不时调整、变更、更新的为准。

4. 数据来源。

A.服务接受方确认并保证其向服务提供方及(或)其关联方提供的全部数据(包括基于服务使用反馈或回流的数据)来源、传输及使用合法,不侵犯他人合法权益(包括但不限于用户隐私权、他人知识产权、商业秘密等), 不违反法律法规的禁止性规定,同时: (1) 服务接受方收集用户数据符合法律法规的规定;(2)对其授权服务提供方处理及操作的全部数据拥有合法及充分的权利,包括但不限于提供、使用、管理、授权及(或)披露。

B.如服务提供方要求,服务接受方应及时提供相关证明、协议或资质证照等。服务接受方知悉并确认:服务提供方对其证明、协议或资质证照的查阅仅为形式查核;即使服务提供方进行过查阅,不代表服务提供方有义务或有能力确认服务接受方对数据的合法披露或使用;服务接受方应自觉保证并遵守在本协议项下的承诺。

C.服务接受方确认,为提供本服务,服务提供方有权进一步采集、处理服务接受方与服务提供方及其关联公司开展各项业务过程中实际产生的全部数据及信息,包括但不限于服务接受方的客户信息、交易信息及运营数据,并包括基于本服务使用反馈或回流或产生的数据;前述处理包括但不限于提供、使用、管理、挖掘、授权、分析、比较、排名、整合、建模及演算等。

5. 数据安全。

A. 服务接受方不攻击或试图攻击或通过任何手段在服务使用细则明确规定的情形外获取维他命金融服务平台中的任何数据。

B. 若司法机关、行政机关或其他任何第三方提出服务接受方提供的数据涉嫌侵权、合规异议等合理理由,要求服务提供方删除服务接受方提供的部分或全部数据的,服务提供方接到通知后有权按照第三方的要求立即进行删除,无需向服务接受方承担任何责任。

6.数据权利。

A.服务提供方及(或)其关联方在服务接受方提供及授权采集的数据基础上提取、加工、分析、产生或衍生的全部数据属于服务提供方及(或)其关联公司,包括但不限于服务提供方及(或)其关联公司将服务接受方提供及授权采集的数据与服务提供方及(或)其关联公司数据进行加密匹配、关联、整合等处理后的衍生数据。

B. 服务提供方的服务成果及衍生数据的所有权、知识产权等全部权利均属于服务提供方及(或)其关联公司。

C. 服务接受方基于服务使用反馈或回流或产生的任何数据均属于服务提供方及(或)其关联公司。

7.服务成果权利。除服务提供方就相关数据产品另有明确许可外,服务接受方不得将服务成果进行任何形式的转让、出售、出租、许可或以其他方式提供给第三方使用。

8. 特别声明。服务提供方及其关联公司均未就服务或服务成果作出任何明示或者默示保证,无论是适销性保证、适宜于特定用途的保证或者任何其他类型或者种类的保证(包括但不限于有效性、准确性、稳定性、及时性、可用性等)。服务接受方理解服务提供方的服务成果在任何时候均仅供参考,服务接受方基于服务成果所作出的任何行为的后果及责任均由服务接受方自行承担。

9. 知识产权。 服务及服务相关的所有权及知识产权等一切权利属于服务提供方及(或)其关联公司,包括但不限于与服务有关的各种文档资料。在遵守本协议条款的前提下,服务提供方及(或)其关联公司在协议有效期内授权服务接受方在服务细则规定的范围内根据本协议使用其知识产权。对于服务接受方使用服务提供方及(或)其关联公司的知识产权的授权应当是非排他性的、不可转许可的,而且不可转让的,并可以由服务提供方及(或)其关联公司在协议有效期内的任何时间以书面形式修改或者撤销。服务接受方同意,根据本协议对服务提供方及(或)其关联公司的知识产权的使用不会以任何方式向服务接受方授予任何专有权益,而且服务接受方同意履行合理的注意义务保护服务提供方及(或)其关联公司的知识产权免受侵犯或者损害,而且在本协议终止时立即停止对该等知识产权的一切使用。 不限制前述的一般性规定,服务接受方在任何时候均不得以“蚂蚁金服”、“淘宝”、“天猫”、“阿里巴巴”等对其销售的任何产品或提供的任何服务进行冠名。

10.资料隐私。 每一方同意运用法律规定的任何程序,从而保护消费者隐私和消费者信息,而且仅应当为了履行其在本协议下的义务以及法律允许的任何其他目的使用个人信息。每一方应当采取一切商业上合理的措施确保个人信息免受误用和丢失,或者未经授权的访问、修改或者披露,而且应当立即向另一方通知个人信息的任何丢失或者任何未经授权的披露或者访问。为了遵守适用法律和内部合规要求,每一方均可保留付款记录。“个人信息”指关于个人的私人信息或者数据,无论真实与否,也无论是否以有形形式记载,该等个人的身份从任何一方在运营、管理或者操作服务提供方服务期间收集的信息或者数据来看是显然的或者可合理确定的。

11. 保密信息。 每一方承认,另一方的保密信息对该另一方而言是有价的并同意对从另一方收到的、与服务提供方服务有关的所有保密信息进行保密。除为了履行其在本协议或法律法规要求的义务之外,任何一方均不得披露保密信息,而且如果法律要求进行披露,那么披露方应当向另一方事先通知该等披露,但是如果适用法律禁止该方提供该等通知,那么披露方则不需要发出该等通知。本协议一旦终止且经另一方书面请求,每一方应当立即归还或者销毁载有另一方的保密信息的一切有形材料。“保密信息”指一切未公开的、专有的或者其他保密信息,无论是口头形式、书面形式还是其他形式,包括但不限于本协议的内容和履行、营业计划、资本总额表、预算、财务报表;成本、价格和营销计划、合同和许可证、雇员、客户、供应商、股东、合伙人或者投资者清单、技术、专有技术、营业过程、商业秘密和商业模型、笔记、草图、流程表、公式、蓝图和前述相关要素、源代码、目标代码、图形设计、用户接口和其他知识产权,包括任何客户、供应商或者其他第三方的知识产权(包括服务提供方向任何其他网站或者企业提供的接口技术、安全协议和证书);不限制前述一般性约定,服务接受方同意将服务提供方服务成果所涉一切数据视为服务提供方的商业秘密,向服务提供方承担保密义务。

12.有效期和终止。 本协议的有效期自生效日开始,直至服务提供方另行通知(含公告)解除及(或)终止。 协议一旦终止,本协议中规定的各方各自的义务应当终止,但本协议关于数据来源、数据安全、数据权利、服务成果权利、赔偿、责任限制、知识产权、资料隐私、保密信息以及其他所有依据条款约定意在协议终止之后继续续存的义务(包括已经发生的付款义务)除外。本协议下的任何到期应付金额应当继续到期且足额支付。

13.不可抗力。 任何一方对于因其不能合理控制的任何原因导致的未履行或者延迟履行本协议均不承担责任,包括但不限于不可抗力事件。但是,不可抗力事件不得免除一方支付未付款项的义务。“不可抗力事件”指结果不能被预见、不能被防范或者避免并超出受影响方合理控制的事件(但由于受影响方过错或者疏忽引起的除外),包括但不限于天灾、火灾、计算机病毒、应用软件的设计缺陷、黑客攻击、法律或者政策变更、电信运营商网络连接的重大故障、合作银行和金融机构的接口故障、移动运营商的网关故障、用户系统变化引起的意外故障、政府当局的任何命令直接导致交通量意外大量增加以及政府当局的干预导致服务提供方系统被征用或者征收,在每一种情况下,均以提供服务提供方服务时需要使用或者必要涉及的程度为限,不可抗力事件的范围应超出受影响方的控制,且仅在该等事件持续存在期间内适用。

14. 现状提供。 服务提供方以现状及当前功能提供服务;服务接受方同意在自行承担风险的情况下,按服务的现状及当前功能接受及使用服务。服务提供方有权随时单方调整服务的对外名称及功能;如前述功能调整将负面影响服务接受方在本协议项下既得的服务权益,服务提供方应向服务接受方发出不少于15日书面通知,如服务接受方不同意该等调整,应在该等通知之日起15日书面告知服务提供方,逾期视为接受该等调整。

15. 责任限制。 在任何情况之下,服务提供方及其关联方均不会依据任何侵权理论、合同理论、严格责任或者其他法律对利润损失、间接、偶发、特别、附带、惩戒性、或者惩罚性损害赔偿金承担责任,双方特此约定排除任何该等损害赔偿金,无论该等损害赔偿金是否是可预见的,也无论服务提供方或者任何实体是否被告知了发生该等损害赔偿金的可能性。

16. 赔偿。 对于因任何一方或者该方的任何雇员或者代理人违反本协议项下任何约定或者任何故意的疏忽、欺诈或者不诚实引起的使受偿方遭受、产生或者蒙受的、或者威胁向受偿方主张的一切诉讼、索赔、请求、责任、义务、损失、费用(包括但不限于法律费用和违约金)以及利益(特殊的、偶发的、附带性的或者间接的利益除外),该方应当向另一方进行赔偿。不限制前述一般性的赔偿约定,服务接受方违反有关服务成果使用规定的,服务接受方应当向服务提供方支付人民币50万元的违约金,若违约金不足以弥补服务提供方及\或其关联公司损失的,不足部分服务提供方及\或其关联公司有权向服务接受方予以追偿。为避免异议,前述违约金的约定仅适用于单项服务,如服务接受方向服务提供方申请多项服务,则前述违约金将独立及分别适用于服务提供方提供的各项服务。

17.适用法律/争议解决。 本协议应当由中华人民共和国法律管辖并进行解释,冲突法规则除外。因本协议(包括本协议的解释、有效、无效、违反或者终止)引起的或者与本协议相关的任何争议、冲突或者申诉应当通过被告所在法院裁决。

18.无默示弃权。 任何一方对另一方违约或未履行本本协议任何规定的弃权,或者任何一方未行使在本协议下的任何权利或者特权,不得解释为对另一方其后任何违约或未履行本协议任何规定的弃权,也不得解释为对本协议任何该等规定、权利或者特权的弃权。

19.服务提供方关联公司的参与。 服务提供方可以将本协议下义务的履行转授给其任何关联公司,但是服务提供方仍应就本协议下义务的履行向服务接受方负责。

20. 其他约定。服务提供方有权就提供单项或多项具体的信息及数据服务要求服务接受方进一步同意相关服务条款。服务提供方确认,该等服务条款及其他约定均构成本协议整体的一部分,与本协议其他条款具有同等效力。




定义


定义 在本协议中,除非本协议另有定义,以下术语应当具有如下含义:
关联方 指:(a) 该人士的董事、高级职员、合伙人、成员、经理、执行人或者受托人,以及 (b) 直接或者间接控制该人士,受该人士控制或者与该人士受共同控制的任何人。为本定义之目的,“控制”指有权通过合同、股权或者其他因素选举董事会或者其他负责管理和指示的类似机构中的多数人;
服务成果 指服务提供方及(或)其关联方基于服务向服务接受方输出、展示的任何信息服务衍生产品,包括但不限于标签、评分、肖像、分析报告等。
客户 指服务提供方向其提供产品销售或服务或发生交易的用户,包括个人、公司及(或)其他机构。
生效日 指本协议被签署的最后日期。如果本协议以电子形式进行在线确认,则为服务接受方按“我同意”或类似按钮的日期或服务提供方实际向服务提供方提供相关服务的日期,以较早日期为准。
知识产权 指任何 (i) 版权、专利、专有技术、域名、商标、商号、服务标志、品牌名称、公司名称、标识和设计(无论注册与否)和与此相关的所有商誉; (ii) 登记申请以及申请登记前述任何一种等的权利;以及 (iii) 所有其他知识产权和世界上任何地方存在的相同或者类似保护形式(包括应用软件程序设计界面、数据模型、分析方法、演算工具)。
中华人民共和国 指中华人民共和国,但为了本合同之目的,不包括台湾、香港特别行政区和澳门特别行政区。